Allrounder im Customer Support Schweiz (m/w/d)

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Permobil ist ein führender und global agierender Anbieter von High-Tech-Lösungen für die Rehabilitation mit Schwerpunkt auf der Steigerung der Lebensqualität der Nutzer. Unser Produktangebot umfasst Elektro- und manuelle Rollstühle sowie Sitzkissen und Power Assist Devices. Der Hauptsitz von Permobil befindet sich in Schweden und wir beschäftigen insgesamt 1.600 Mitarbeiter in 17 Ländern.

Zur Verstärkung unseres erfolgreichen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

 

Allrounder im Bereich Customer Support (m/w/d)

                 (Teilzeit 50% / in Alpnach Dorf)

 

Sie bearbeiten vielseitige Aufgaben im Customer Support wie auch im Backoffice. Die Auftragsbearbeitung, das Rechnungs- und Mahnwesen sind die Haupttätigkeiten dieser Stelle. Des Weiteren gehört die Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren zu den Aufgaben. Eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und dem Service-Team, sowie dem internationalen Customer Support Team sind ein wichtiger Bestandteil. Unterstützung im Marketing sowie der Geschäftsleitung sind möglich.

 

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Verwaltung von Angeboten und Auftragsabwicklung alle Permobil-Produkte 
  • Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon/Mail
  • selbstständige Erstellung von individuellen Angeboten 
  • komplette Kontrolle vom Auftragseingang bis hin zur Verrechnung
  • Nachverfolgung von Kundenangeboten, Bearbeitung eingehender Reklamationen
  • Datenpflege im CRM-System
  • Vorantreiben und Verbesserung der Prozesse im Bereich Customer Support 


Wir wünschen uns:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mindestens fünf Jahren Arbeitserfahrung im Backoffice; sehr gute Kenntnisse im Rechnungswesen, Kundendienst von Vorteil
  • Sehr gute oder muttersprachliche Deutschkenntnisse, gute Französisch- und Englischkenntnisse, Italienisch und weitere Sprachen von Vorteil
  • Affinität zur digitalen und modernen Arbeitswelt
  • Sehr gute Microsoft 365 (Office) Kenntnisse; Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 vorteilhaft
  • Klare Kommunikationsfähigkeiten und eine kaufmännische Denkweise
  • Bereitschaft, ergebnis- und lösungsorientiert zu arbeiten
  • Erfahrung im Schweizer Gesundheits- und Vergütungssystem vorteilhaft

 

Sie möchten

  • für ein internationales Unternehmen arbeiten, welches sich einen lokalen Bezug bewahrt hat?
  • mit einem motivierten, service- und lösungsorientierten Team zusammenarbeiten, das den Fokus auf den Endkunden hat?

Sie haben

  • eine Passion für den Kundenservice und möchten sich für die Mobilität mittels Hilfsmittel für andere einsetzen?
  • den Wunsch eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem offenen und dynamischen Umfeld wahrzunehmen?


Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe des möglichen Einstiegsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Kontakt: Sonja Perren (Manager Customer Support) Bitte schicken Sie Ihre Bewerbung an: sonja.perren@permobil.com

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